Informes de quejas sobre productos

Para informar de una queja sobre un producto de BD:

Si está registrado en el portal de BD, inicie sesión aquí con su dirección de correo electrónico y su contraseña para acceder al portal de atención al cliente de BD y presentar una queja.

Si no está registrado, los clientes, distribuidores y mayoristas de EE. UU. y Canadá que tengan una cuenta en BD pueden registrarse aquí para tener acceso.

* El registro puede tardar hasta 24 horas. Si necesita informar sobre una queja inmediatamente, póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico EMEA_productComplaints@bd.com o llame al +34 900 10 10 39

Aspectos a tener en cuenta

Para facilitar nuestra investigación, incluya la siguiente información en sus informes:

• Nombre del producto o número de catálogo
• Número de lote o número de serie
• ¿Se ha producido alguna lesión o daño?
• ¿Qué problema experimentó?
• ¿Dispone de la muestra real o de una muestra representativa? (Si es posible, envíe la muestra afectada)
• Nombre y número de teléfono de la persona de contacto

Puede acceder al formulario de quejas sobre productos aquí.

El compromiso de BD con la calidad se refleja en los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes todos los días. Como fabricante líder de productos médicos, nuestro objetivo es proporcionar productos seguros, eficaces y fiables a nuestros clientes y a nuestros pacientes siempre. Al informar de una queja sobre un producto a BD, nos está proporcionando información importante sobre nuestros productos.