Rapport d'incident sur les réclamations concernant les produits

L'engagement de BD en faveur de la qualité est profondément ancré dans les produits et services que nous fournissons à nos clients chaque jour. En tant que leader dans la fabrication de produits médicaux de, notre objectif est de fournir des produits sûrs, efficaces et fiables à nos clients d'abord et à nos patients toujours. En signalant une réclamation concernant un produit à BD, vous nous donnez un important retour d'information sur nos produits.

Vous recevrez un accusé de réception par courrier électronique dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, avec les grandes lignes :

• le numéro du rapport d'incident sur le produit (PR) et
• Instructions pour le retour des échantillons de réclamation - veuillez attendre ce délai avant d'envoyer l'échantillon pour enquête

• Fournir autant de détails que possible (par exemple, le numéro de catalogue ou de matériel du produit, le(s) numéro(s) de lot, la date de l'incident, toute blessure ou tout dommage présumé à l'utilisateur ou au patient, etc.)
• Gardez des produits concernés, ou des photos montrant clairement le défaut. Si l'échantillon original de l'incident n'est plus disponible, envoyez des échantillons avec le même numéro de lot. Veuillez noter que les instructions de retour des échantillons de réclamation vous seront fournies. Veuillez attendre ces instructions avant d'envoyer des échantillons pour enquête
• Signalez-nous toutes les réclamations concernant les produits BD dès que vous en avez connaissance ; cela nous aide à améliorer continuellement nos produits
• Si le problème persiste, veuillez enregistrer les nouveaux incidents et continuer à communiquer avec nous

En soumettant ces informations, vous consentez également à l'utilisation de vos données personnelles conformément à notre politique de confidentialité.